8 (343) 373-38-79
Прием входящих звонков – услуги колл-центра в Екатеринбурге

Вам знакома формула «упущенные звонки» – «упущенные клиенты» – «упущенная прибыль»?

Неправильная обработка входящего звонка приводит не только к снижению лояльности покупателей, но и ухудшает показатели эффективности, а также «бьёт» по имиджу компании. Многие организации теряют деньги, доверяя прием входящих звонков рядовым сотрудникам, на которых параллельно возложены другие важные функции. Загруженные специалисты просто не успевают ответить на все вызовы или делают это недостаточно профессионально. Некоторые компании решают вложить средства в развитие собственного колл-центра – однако такой шаг требует не только значительных инвестиций на покупку дорогостоящего оборудования и создание рабочих мест, но и затрат времени и сил на поиск и подготовку штата.

Хватит терять клиентов! У нас есть готовое решение – прием телефонных звонков на аутсорсинге. С нами ни один звонок не будет пропущен!

Связаться с нами

Узнайте, что представляют собой наши услуги приема звонков

Единый многоканальный номер

Мы выделяем прямой многоканальный номер 8-800, на который будут поступать все входящие звонки Ваших клиентов.

Высокий профессионализм

Каждый оператор контакт-центра прошёл профессиональную подготовку и постоянно совершенствует свои навыки ведения переговоров на семинарах и тренингах. Наши сотрудники знают, как найти подход к клиенту, вежливо и корректно снимут все возникшие возражения.

Быстрый дозвон в любое время суток

Скорость ответа – в 2-3 раза быстрее благодаря многоканальной линии и значительному штату операторов. Мы всегда на связи – в любое время дня и ночи.

Профессиональное оборудование

Клиент услышит каждое слово – мы работаем на профессиональном оборудовании, сотрудничаем только с надёжными организациями – операторами связи. Каждое рабочее место оператора оснащено профессиональной гарнитурой.

Полная статистика звонков

Всё под контролем – статистические данные о входящих звонках помогут провести анализ и скорректировать текущие вопросы бизнеса.

Несколько слов о том, как работает наш контакт-центр

  • На первом этапе, проект-менеджер детально знакомится с бизнесом Заказчика – ведь мы понимаем, как важно учесть все детали и нюансы.

  • Далее формируем список предполагаемых вопросов и ответов, примерный сценарий общения с абонентом. Корректируем его в соответствии с пожеланиями Заказчика.
  • Готовим скрипты для операторов колл-центра, обучаем сотрудников. После сдачи тестирования допускаем их к работе с проектом.
  • Далее выделяем многоканальный номер 8-800 для приёма входящих звонков и доступ к личному кабинету Заказчика для прослушивания разговоров в режиме реального времени. Записываем все звонки для дальнейшего ознакомления.
  • Формируем полную статистику вызовов за конкретный период и передаём Заказчику.
ПОЧЕМУ МЫ?
Преимущества нашей компании

ДОСТУПНАЯ ЦЕНА И МАКСИМАЛЬНАЯ ВЫГОДА

Что Вы получаете, пользуясь нашими услугами:

Выгоду

Вы значительно сокращаете расходы на аренду помещения, приобретение оборудования, оснащение рабочих мест, оплату персонала и налогов.

Толчок развития

Экономите средства и время. Профессиональное обслуживание Ваших клиентов повышает лояльность к Вашей компании и неизбежно приводит к повторным продажам.

Уверенность

Бизнес-процесс налажен и работает как часы. Он прозрачен, понятен и полностью подконтролен.

Узнайте прямо сейчас, как заказать услуги приёма звонков на аутсорсинге и вывести свой бизнес на новый уровень! Наш телефон 8 (343) 373-38-79

ЧТО ГОВОРЯТ
Наши клиенты

     ОАО «Казанская ярмарка» работает с компанией с 2006г. Перед специалистами call-центра были поставлены следующие задачи: разгрузка сотрудников нашей организации,  организация фронт-офиса,  работа в круглосуточном режиме. За время нашей совместной работы компания подтвердила свой высокий профессиональный статус, компетентность и способность эффективного решения поставленных задач.


Первый заместитель генерального директора — Р.Н. Мунасыпов.

Наша компания открывала новое направление. В связи с этим возникла необходимость в базе потенциальных клиентов, которым необходимо продвигать и развивать сайты. Специалисты компании ООО «Контакт центр» провели обзвон потенциальных клиентов и в течении 2-х недель передали нам заинтересованных, с которыми была проведена индивидуальная работа.  Рекомендую ООО «Контакт центр» как надёжного и добросовестного партнёра.


Генеральный директор ООО «Апекс»
Отправить сообщение